В разработке
Только admin · черновые разделы портала, скрытые у остальных ролей
История взаимодействий бота
В разработке · только admin
Каждое событие отдельно · личка, диспетчеризация, фотоотчёты, эскалации
Загрузка истории…
ЦОВ · пульс компании
Пульс дня
Очередь сейчас · день (МСК) · просрочка = бэклог
Очередь сейчас
Сегодня (МСК)
Воронка дня
Неделя техников
7 дней МСК · заливка = фотоотчёт за день
Ассистент
Очередь · наряд техникам
Компактная таблица статусов и SLA. «Печать наряда» — A4 технику. Портал + EXT.
Загрузка активных заявок…
ЦОВ · активные заявки
Наряд на день
Заявки портала
Загрузка…
| Срок | Магазин | Заявка | Портал | Техник | Инж. | SLA портала | Суть | Комментарий |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Загрузка заявок… | ||||||||
История заявок портала
Архив портала + закрытые без фотоотчёта (даже если портал ещё открыт)
| Срок | Магазин | Заявка | Портал | Техник | Инж. | SLA | Суть | Комментарий |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Загрузка истории… | ||||||||
—
Задачи вне SLA
Заявки инженеров вне портала SLA
Новая задача вне SLA
Черновик или сразу в MAX · без техника форма не сбрасывается · пакет из файла = задача на каждый магазин
| Срок | Магазин | Заявка | Портал | Техник | Инж. | SLA / срок | Суть | Комментарий |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Откройте вкладку для загрузки… | ||||||||
Навыки техников
Загрузка…
Навык = автоназначение · уровень = фотоотчёты
Распределение техников
Первоисточник: эта таблица (не Excel)
Мои техники и магазины
Загрузка…
Загрузка…
| № | Инж. | Див. / город | Адрес | КТО | ФУЛЛ | Кофе и булки |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Откройте вкладку для загрузки… | ||||||
Персонал ЦОВ
Дополнительный инженер создаётся без привязок. Замена и удаление — только с преемником, привязки переносятся целиком.
Инженеры
| ФИО | Логин | Тип | Техники | Магазины | Статус | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Откройте вкладку для загрузки… | ||||||
Главный инженер
| ФИО | Логин | Статус | |
|---|---|---|---|
| Откройте вкладку для загрузки… | |||
Выберите приказ слева, чтобы увидеть детали и историю.
Выберите приказ слева, чтобы увидеть детали и историю.
Алерты и напоминания
Активные заявки / задачи
Журнал действий бота
| Дата | Тип | Месяц | Дивизион | Город | Адрес / папка | Суть | Файлы |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Загрузка… | |||||||
| Обнаружено | Переход | Смета | Маг / адрес | Инженер | Сумма |
|---|---|---|---|---|---|
| Загрузка… | |||||
| Смета | Статус | Маг | Адрес / суть | Сумма | Инженер | Задача | Оплата | Создана |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Загрузка… | ||||||||
| Смета | Маг | Инженер | Сумма | Вход в согласование | Куда ушла | Последнее движение | Суток |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Загрузка… | |||||||
Этап по выгрузке портала (обычно 07:00). Почта и 1С сюда не входят. Промежуточный статус за сутки может схлопнуться в один переход.
| Дата | Тип | Месяц | Группа | Техник | Адрес / папка | Маг | Заявка | Файлы |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Загрузка… | ||||||||
Учёт хладагента
Загрузка…
Автоподбор из портала по «фреон / хладагент / дозаправка»
| Обновл. | Магазин | Заявка | Статус портала | Действия | Инженер | Техник | Создана | Закрыта | Адрес | Суть |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Загрузка учёта хладагента… | ||||||||||
ПЭ · инциденты проектов эксплуатации
Контур главного инженера (Тарасов): синхронизация с портала партнёра,
контроль, назначение инженеру COV, наряд EXT и напоминания.
Изолирован от SLA inbox и диспетчеризации активных заявок.
Загрузка…
| № | Статус | Объект / суть | Ответственные | Действие |
|---|---|---|---|---|
| Загрузка… | ||||
Почта · Tarasov.AV@x5.ru
Письма и вложения с X5 Rooms. Сейчас — синхронизация с ПК (sandbox),
далее тот же контур на Windows-сервере. Вложения — основа для ботов
автообработки документов (заполнение → утверждение → отправка).
Загрузка…
Нет писем
Выберите письмо слева
Боты почты / документов
Заготовки автоматизаций: по вложению классифицировать документ, заполнить,
отправить на утверждение и ответить. Исполнение подключим после стабильного sync вложений.
Пока нет ботов